武漢華中威盛科技有限公司主營武漢安防監(jiān)控工程、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)維修、監(jiān)控安裝等!
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什么是弱電系統(tǒng)維保服務(wù)?
弱電系統(tǒng)包含計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁一卡通系統(tǒng)等眾多子系統(tǒng)。弱電系統(tǒng)維保外包服務(wù),就是客戶將全部弱電系統(tǒng)或部分子系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)工作包給專業(yè)性公司去完成的一種管理模式。 從管理角度分析,外包是一種戰(zhàn)略性的商業(yè)創(chuàng)新方案。外包(Outsourcing)一詞直譯為”外部尋源”,指企業(yè)整合利用其外部優(yōu)良的專業(yè)化資源,從而達(dá)到削減開支、降低成本、提升效率、增加人力資源配置的靈活性充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強(qiáng)企業(yè)對環(huán)境的應(yīng)變能力的一種管理模式。
時(shí)間 |
弱電維保服務(wù)項(xiàng)目 |
弱電維保服務(wù)內(nèi)容 |
簽約后 |
建立設(shè)備檔案 |
包括弱電系統(tǒng)設(shè)備編號、購買時(shí)間、保修期限、使用人、詳細(xì)硬件配置和軟件配置 |
建立標(biāo)簽體系 |
與設(shè)備編號一一對應(yīng),避免由于使用人的變更造成管理上的混亂 |
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建立日常管理制度 |
結(jié)合客戶的實(shí)際需求,協(xié)助客戶協(xié)助建立弱電系統(tǒng)日常管理制度 |
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建立系統(tǒng)維護(hù)文檔 |
包括弱電系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖、弱電系統(tǒng)點(diǎn)位分布圖、弱電系統(tǒng)核心設(shè)備的具體配置調(diào)試說明等 |
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建立權(quán)限管理系統(tǒng) |
根據(jù)與用戶協(xié)商,對弱電系統(tǒng)使用者進(jìn)行分組,并根據(jù)不同分組確定不同的權(quán)限,用戶可以根據(jù)權(quán)限實(shí)現(xiàn)不同管理 |
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系統(tǒng)升級 |
結(jié)合客戶需求對弱電系統(tǒng)進(jìn)行升級 |
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系統(tǒng)優(yōu)化 |
對弱電系統(tǒng)設(shè)備配置和運(yùn)行情況進(jìn)行優(yōu)化,解決弱電系統(tǒng)運(yùn)行的不穩(wěn)定現(xiàn)象 |
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日常維護(hù) |
測試與巡檢 |
定期對弱電系統(tǒng)巡檢,對設(shè)備進(jìn)行測試,處理故障隱患 |
數(shù)據(jù)存儲(chǔ)備份服務(wù) |
客戶關(guān)鍵數(shù)據(jù)存儲(chǔ)備份服務(wù)或刻錄成備份光盤 |
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安全服務(wù) |
安全補(bǔ)丁升級,安全預(yù)警,密碼管理,數(shù)據(jù)備份,網(wǎng)絡(luò)安全 |
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故障問題排除 |
弱電系統(tǒng)軟硬件設(shè)備的日常維護(hù)及現(xiàn)場故障排除 |
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設(shè)備安裝調(diào)試 |
為采購的弱電系統(tǒng)產(chǎn)品提供安裝調(diào)試服務(wù)及協(xié)調(diào)工作 |
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優(yōu)惠采購和維修服務(wù) |
對用戶的弱電系統(tǒng)采購和維修需求,選擇合適的產(chǎn)品和廠家;提供合理的價(jià)格供用戶選擇,采購權(quán)屬于用戶 |
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設(shè)備清潔保養(yǎng) |
對弱電系統(tǒng)設(shè)備定期進(jìn)行除塵清潔 |
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培訓(xùn)服務(wù) |
根據(jù)與用戶具體需求,制定培訓(xùn)方案 |
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咨詢服務(wù) |
對客戶弱電系統(tǒng)建設(shè)提供方案咨詢和實(shí)施過程監(jiān)督 |
弱電維保服務(wù)方式
熱線電話支持
提供7*24小時(shí)熱線技術(shù)支持,不限次數(shù)。
定期現(xiàn)場服務(wù)
定期為客戶提供上門維護(hù)。
響應(yīng)式服務(wù)
響應(yīng)時(shí)間可以根據(jù) 問題的輕重緩急情況,客戶可以做如下選擇:
–7*24*2 服務(wù)(隨時(shí)可以提請故障上門,2小時(shí)到場,不分休息日和工作時(shí)間)
–7*24*4 服務(wù)(隨時(shí)可以提請故障上門,4小時(shí)到場,不分休息日和工作時(shí)間)
–5*8*2 服務(wù)(一周5天,8小時(shí)工作日2小時(shí)到場)
–5*8*4 服務(wù)(一周5天,8小時(shí)工作日4小時(shí)到場)
–5*8*8 服務(wù)(一周5天,故障提請隔日上門)
弱電維保服務(wù)理念
以客戶需求為核心,以客戶滿意為目標(biāo)
真誠–全心全意為用戶服務(wù)。?
主動(dòng)–急客戶之所急,想客戶之所想,有預(yù)有謀有行動(dòng),將問題處理在萌芽狀態(tài)中
專業(yè)–嚴(yán)格遵守承諾,并按照規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目和范圍、標(biāo)準(zhǔn)和流程為用戶提供專業(yè)
服務(wù)
效率高–高度的服務(wù)意識,解決問題及時(shí)有效。
人性化—服務(wù)以人為本。
1、節(jié)約開支
選擇我們的弱電維保服務(wù),可以減少您的弱電系統(tǒng)維保開支,并獲取及時(shí)支持服務(wù);
2、經(jīng)驗(yàn)豐富
我們建立了故障防范策略,包括制定詳細(xì)的系統(tǒng)檔案、維護(hù)記錄,無故障期的巡檢,并結(jié)合階段性故障分析,進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化整理,消除大量的故障隱患,作到防范于未然;
3、服務(wù)穩(wěn)定
我們?yōu)槟峁H藢诘姆?wù)和內(nèi)部的人員后備機(jī)制,確保服務(wù)的持續(xù)和穩(wěn)定;;
4、技術(shù)多面
您面臨的弱電系統(tǒng)子系統(tǒng)門類繁多,技術(shù)發(fā)展迅速,更新快,依靠個(gè)人的技術(shù)力量,很難完成弱電系統(tǒng)的規(guī)劃和技術(shù)支持。我們在各個(gè)技術(shù)層面,均設(shè)有專門的技術(shù)小組,以團(tuán)隊(duì)的力量,為您提供強(qiáng)有力的技術(shù)保障;
5、服務(wù)面廣
我們除了提供弱電維保服務(wù)外,還提供弱電方案設(shè)計(jì)、施工服務(wù)。
為您設(shè)計(jì)方案
不同行業(yè)、不同用戶面臨著不同的弱電維保問題。把您的弱電維?;蚱渌蹼娤到y(tǒng)項(xiàng)目的需求在線咨詢我們,也可直接致電15827528665。
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